海顿设计 2017-05-05 11:30
上了几天班,确实了解到不少装修知识。其实更多的是些内幕,可是呆在市场部就只负责拉业务,接触不了几个设计师,也没了解到更多跟设计有关系的事情。公司还有考核任务,一个月至少要拉六个客户,完不成任务还要扣钱。心里琢磨着还是得干点事儿,拉点客户,才能有机会了解的更深一点。也算运气好,上班的第四天。就遇到一对年轻夫妇带着小孩在小区里转,我就上去询问了一下,装修还真没定正在考虑中。我就用话术和他们聊天,这里所说的话术就是之前组长教了一些谈客户技巧,说公司周末有活动力度很大,他俩还真有兴趣想去看看,我心里想这招还挺有用,接着他们留了电话,约在周末到公司和设计师见面,知道我约到了客户,主管还发微信鼓励我。
更有意思的一件事情是公司在我入职一个月后安排了一次培训,主要内容倒没什么,就是学习公司优势和竞争对手的劣势。然后还是一些话术,客户怎么问我们怎么说。这不是重点,重点是安排了一些课外学习任务,这到挺有意思,说的简单点就是看电视。有个同事性格比较内向不太说话,主管就安排他看一遍亮剑。另一个同事爱说话,但是废话太多,主管就安排他看五期奇葩说。轮到我了,我都不知道我在主管心里是什么类型,他安排我把赵本山的卖拐看3遍,再看2遍新闻联播。听完我都给整蒙了,什么情况?
我悄悄的问主管说,看亮剑,我明白是增加血性、敢于拼命,我还挺喜欢看。至于奇葩说到没怎么仔细看过,就是一堆人嘚吧嘚的互喷。姑且说是锻炼沟通能力吧,但是安排我去看卖拐,能学到什么?还要看新闻联播,这俩都不挨边儿,想让我学到什么东西?因为后面看完以后还要谈感想,我怕到时候出丑,还是想让主管给个方向。卖拐不就是忽悠嘛,这对家装工作有什么样的提升?至于新闻联播,这方子太狠了吧,我多少年都没看过能学到什么东西?
因为没有外人在场,主管看着我点了一根烟,对我说咱们做业务的沟通能力是关键,这你应该知道。做家装业务,就要学会说服客户接受你的东西,忽悠是门儿艺术,也是门儿技术,现在行业竞争这么激烈,客户凭什么选择你?他深深的吸了口烟突然问了我一句,你有什么梦想?这谈话的频率变得有点快,我一下没反应过来,眼睛模模糊糊的仿佛看到了汪老师,就随口说了一句:我想飞得更高。主管吐出一口烟说,直接点别玩虚的。我说就想多挣钱。主管说:对吗!想挣钱,没客户到公司怎么挣钱?要想让更多的客户来公司,就要学会忽悠,咱只负责客户到公司就行,你是没见过咱公司那设计师怎么挣钱呢?那才能忽悠,不然怎么签单,不签单咱们怎么挣钱,接受现实吧,想挣钱就得把这招练好。再说了也没把忽悠说的这么难听,准确点讲就是说服能力。你要相信你自己,咱公司的东西就是好。而且就是比别的公司东西好,你要相信自己,你才有自信,你自信了,客户才会相信你,这是一种说服的艺术,不能叫忽悠。
我听着半信半疑,家装业务只能这样挣钱吗,说是说服能力,其实就是胡说八道。这两天我了解了公司的材料工艺,和之前有些公司告诉我的,还是有差距的,怎么能就最好了?当然这也只是心里想想,嘴上没说出来。我又多问了一句,看新闻联播是个什么意思?是让我了解国家大事吗?这和装修有什么关系?主管看了看我,深深吸了口烟然后吐了口烟圈说:看到了吗?我说:你的意思是和客户说话不管怎么忽悠,都要把话说圆了,不要有漏洞。主管微微一笑说,不是,圆和圈只是角度问题,慢慢体会吧哥们,我看好你,你很有潜力,说完把烟一掐就走了。我站在一边儿有点懵,这一席谈话信息量有点大,主管说的最后一句话听着挺深奥,然后我跑到之前带我的老员工那儿。我说,咱主管说话挺有水平的,以前是不是考过研究生?那哥们看我一眼笑笑说,什么考研究生?胡说,就是以前做过半年的传销,我心想,我去,还能这么玩儿?
(最近在忙家里装修的事,过几天我写一下公司周末做活动的事情,太有趣了,里面的门道更多,希望能帮到那些准备装修的朋友,擦亮眼睛明明白白的花钱。)
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