“提升用户体验”的初心

       在消费电子产品行业时下兴起一个词，叫“用户体验”。清华本科毕业之后我保送直博，带着对这个词的好奇，我从自动化系转入工业工程系，从事人因工程的研究。随着华为消费者业务的蓬勃发展，终端产品的设计越来越重视对“人”的研究，我正是在这样的背景下加入了消费者BG，成为一名用户体验研究员。
       我的工作是正确地洞察人的需求，度量用户体验，把研究的结果应用到设计中。举个例子，今年上半年华为发布Mate RS保时捷设计，用到了屏幕内指纹解锁的技术。我会从人手握持和操作手机的生理因素的角度，分析悬浮感应的距离应该设计多高，解锁的位置应该布局到哪里。为了让这个设计更合理，我们进行了大量的人因学测试，对布局位置进行了科学的论证和分析，确保最终的屏内指纹方案能够有好的体验。有了这样深入的对人的体验的思考，我们设计出的功能才能得到大家的认可和喜欢。
      准确把握消费者需求，除了专业理论知识，还要贴近用户，用心倾听用户的声音。入职4个月时，我被派往德国杜塞尔多夫完成海外beta用户调研。在一个月的时间里，我白天访谈用户，晚上整理访谈记录并分析，最终拿到了大量的调查数据，完成了调研任务。回国后我利用会议、培训与大家交流调研心得，不仅把调研中的问题做了反馈，还把专业所学的文化差异理论加入到培训材料中，让分享更丰富、更有深度，更具全球化的视野。这段海外差旅算是对我的一次全面检验，也让我深刻认识到要从文化差异理论的角度系统性地做全球化设计，而不仅仅单点地解决海外易用性问题。
       转正两个多月后，组织让我担任一个技术项目的PM。从一名单纯的研究人员，到项目管理人员，这是一个重要的转变。主管启发我做项目管理要有全局意识，从全流程审视和把控工作，要把需求规划、设计效果、技术方案、开发测试这些工作都纳入管理范畴。我给自己的定位是：既要做好项目管理，也要当好业务骨干。我会深度参与需求开发过程，与开发人员调试取色算法的实现效果，和测试人员研究机械手滑动速度，同时也带领项目成员确保每个需求能够及时准确地在产品落地。
       消费者业务是一个日新月异的领域，每天都有新的变化，这也促使我不断产生新的理解，也许过去的想法会改变，我会积极拥抱变化，但不会改变“提升用户体验”的初衷。

（张宇博   2017年入职终端北研分部）

有种生产力叫好奇心

       我毕业于天津大学测控技术与仪器专业，来华为主要从事协议工作，用句时髦的话说，我也算“跨界”了。第一次见师父就坦白：“师父，通信我基本不懂啊。” 师父淡定回复：“没事，跨专业的同事很多，关键是培养你快速学习新东西的能力。”
       转正期师父为我制定了详细培养计划及学习目标，各种协议学习材料也勾起我强烈的好奇心和求知欲：协议是什么？怎么用？常见场景是什么？关键配置是什么？功能如何实现？在问题引导下，通过查资料、咨询同事、骚扰师父等，我积累了较扎实的协议基础，逐渐了解业务，完成校园人到职场人转身。
       我喜欢刨根问底，转正后师父安排了几个有挑战的项目，更让我体会好奇心和刨根问底的重要性。版本过点期间，我投入主线维护，新手上路经验不多，但每个问题我都喜欢多问为什么。在解决路由器网管问题时，发现一个与配置无关的节点，需要点一下才能下发全部配置，虽然不影响功能，但我暗想：能优化吗？经过多次尝试联动条件的逻辑重组，路由器终于优化成功。
      那其他产品是否需要优化？检查了ATN、DC、VNE等各种设备后，发现ATN（接入路由器）也存在此类问题，由于ATN采用定制联动文件，不光此节点存在问题，地址族相关节点也有类似问题；由此推断，其他节点控制是否全面？要不要排查？两万多行文件，短时间做大量排查可能不是最好的办法。于是我换一个角度，ATN为何要定制文件？咨询专家后，发现最初的定制原因已经因为功能增强而失去意义，专家建议删除定制文件使用公共联动进行控制，不仅修复现有问题还可以减少后续开发维护的工作量。因为改动较大，我求助交付经理拉通产品和测试对齐策略，成立ATN专项组，我担任专项负责人。这个专项工作彻底解决ATN定制联动可能存在的隐患，让我更熟悉网管，体会到好奇心在工作中发挥的重要作用。
       有种生产力叫做好奇心。我能，你也能！

（赵晓楠 2017年入职网络产品线）

如何把一个房间的东西搬到另一个房间？

      入职2个月，我承担了PB硬件模块软件化解调开发工作。这是全新的需求，是把硬件计算方法用软件实现。这个任务存在很多困难：无法实现矢量化开发、并行性差、数据不规整、数据量过大导致存储负荷等。就像把一房间的东西搬到另一间结构大小完全不同的房间里，原来整整齐齐的房间变成一团乱麻，看起来非常不协调。还在试用期的我，也算第一次正式交付项目，能不能做好，心里非常忐忑。
       为了更大程度提升性能，我对算法设计看得比较重要，相当于房间里摆放的东西，取决于你的功能需求，而对我来说，性能就相当于我用了多少空间，这二者天然上是有冲突的，但可以取平衡：笨重的家什可以用轻便的替代，丢掉不需要的小摆设，能垒起来就不要平铺，有了床能坐能趟的就不用椅子。就这么挑挑拣拣，整个算法工作量降低了50%，从而达到了预期规格。
       想做一个优秀工程师，设计只是实现过程的第一步，达到规格也不是最终目标。能否矢量化开发，更为关键。不同于算法设计，这块我没有太多经验，但我志在必得。理论知识不够，就去看架构说明、汇编原理、信号处理、买并行开发指导书来研究。实践经验不足，多与牛人和师父切磋，师父给了我很多开发上的宝贵经验，让我从整体上理解我所做项目的定位。解决循环效率不高的代码、解决循环嵌套、减少数组访问量、避免寄存器使用次数超限……反复修改，不断优化。我精打细算每一块空间，琢磨每一处“摆放”的合理性，将“房间”里的东西拆拆拼拼，保证能放得满满当当的，又整齐又有序。
       最终我实现了，数据存储空间节省90%，实现耗时从9万 cycle（处理器的时钟周期）降到了1.8万 cycle，高质量交付。
       精益求精，追求卓越，做更好的自己！

（方佳璋 2017年入职海思）

敢想敢做，把灵感变现

       刚入职时，在师傅的指导下，我学到了很多，快速上手。但一段时间后，我发现我负责的特性在测试方法不太完善，如手机花闪屏问题，一直是TOP痛点，测试方法却主要依赖手动测试，效率很低，苦恼于没有可使用的自动化工具，给别人提需求又太慢，无法解决燃眉之急。求人不如求自己，代码能力还不错的我，就想先搞个小工具试试。一点点研究特性原理，请教老华为人，查资料，各种谷歌、百度、开源论坛，写代码、设计自动化实现方案, 最终我实现了以脚本模拟用户复杂的手机操作，以数码相机+实时图像处理检测算法模拟“人眼”捕捉异常，同时自动检查手机的异常日志，实现了花闪屏特性的自动化测试，让转瞬即逝的花闪屏问题无所遁形。
       随着对产品特性的认识和了解，我做的这个工具功能不断完善, 逐步覆盖了更多场景，自动化测试场景覆盖从5%提升到90%，测试充分度提升3倍。工具得到了部门认可, 专项采购设备用于部署显示自动化测试，目前已向西安和上海推广。
      这期间，还有意外的收获，2017年黑客大赛，我正好准备尝试这个工具的开发，带着这个作品的雏形参赛，因为实现方式新颖、算法巧妙、效果显著，获得了“脑洞大开奖”。之后在改进过程中，我发现2个改进建议，获得北京研究所“优秀改进建议”荣誉。这些意外的收获，更让我体会创新带来的快乐和成就感。
       这一年写了不少小工具，工作中遇到问题，我就会思索新的解决方法。只要灵感一来，我会尽快把它实现，也帮助同事解决了不少问题，小工具产生了大作用，让我觉得自己的想法和付出还是很有价值的。
      工作中面对一些不让人满意的现状时，我们可以打开思路，既要敢想，也要敢努力去做。在解决问题的路上，不闭门造车, 学会站在巨人的肩膀上，W3、谷歌、百度、开源论坛，都是万能好老师，周而复始，创造性解决问题，一定能给工作带来更多的惊喜。

（肖斌 2017年入职消费者BG）

我们每个人都是从新员工过来，不同的是，现在的新员工，更有个性，更有想法

如何把想法变现，如何让创意飞得更远，值得学习

现场听几位分享，真的很牛，关键是都很积极很阳光！女生特别漂亮~~

现场听了，很有收获，我们学习的好榜样

这样同时具备好奇心与坚韧不拔探索精神的年轻人就该多宣传，多破格，多给予更多更大的机会与责任。

更希望，越来越多这样的年轻人不仅能加入华为，还能在华为存留的更久，这意味我们自身持续从我做起、不断改变身边可影响到的企业文化氛围。

最后，期望星星之火，可以燎原。蝴蝶翅膀，引发飓风。