摘要：在这段艰难的岁月里虽然很累，但是每一次的成功都给予了我们莫大的安慰。从一开始接触客户到开始建立客户关系，共同并肩战斗，最后我们和客户成为了朋友，可以开开玩笑，一起玩“吃鸡”游戏。

不平凡的2018年。

——记尼泊尔IP Core搬迁项目远程交付成功

作者：顾国旺

前篇：内心忐忑接受项目

我的部门是中国GSC，主要承接海外一线代表处的远程交付业务。作为IP团队一员，很荣幸能参与全球IP项目远程交付。 第一次听到尼泊尔N客户IP Core项目是在17年年底的时候，由于一线固网中方人员要回流，本地没有合适的人员来做承接项目交付，所以尼泊尔代表处与中国GSC商讨远程交付事宜，并提出采用全包的模式交付，介于远程交付没有尝试过这种模式，加之项目没有落单，交付的事也就搁置起来。

18年2月，尼泊尔N公司IP Core项目华为独家中标！中国GSC和尼泊尔代表处正式商讨远程交付事宜，考虑到代表处交付资源紧缺，项目交付工期紧张，最终确定由中国GSC采用全包的模式交付尼泊尔该项目。团队TL点了我将，问我有没有困难，能不能胜任？我内心忐忑的接下了项目，毕竟从项目初期就要开始参与，还要建立客户关系，端到端完成项目交付这在以前还从未有过，担心会做不好，但是既然已经车到山前，只有硬着头皮往前走了。

启航：尼泊尔初印象，一切从0开始

首次抵达尼泊尔的时候发现，映入眼帘的就是满街的摩托车，崎岖不平的土路，路两边破旧的屋子，有的房子因为前几年地震有很多裂纹，然后有很多木桩勉强支撑着。房子周边全是漫天飞舞的各种线缆，后来才知道这种不是电线而是光纤，所以这就是为什么如果传输光纤断了只能重新拉一根，因为根本无法排障。

尼泊尔街道

勉强支撑的老屋

第一次去尼泊尔的时候，项目还未签订PO，我主要的工作是熟悉项目，收集现网信息和确认客户需求。到了后才知道代表处负责项目的中方人员已经回国，接替的人对友商产品不熟悉，前期客户交流就只能靠我这个“新来的”。

N公司的 IP Core未使用过华为产品，客户也从未接触过华为，客户关系需要从零起步，同时在签订PO前，客户对于华为的态度非常谨慎。一是几乎经常找理由不见我们，二是我们需求的项目信息也一直拖着不给。记得那时候我们一天打两遍电话，要去和客户谈论方案设计的事，一开始接了电话，但是说今天没有时间改到明天，明天又说改到后天，再往后几乎就不接电话了，以至于我们非常被动，客户基本不配合。如果能恰巧见面一两次的话，和他讨论详细的需求和设计，他也是讲的含糊不清，一会是A，一会是B的，具体的现网信息就不用说了，肯定是不给的。在初到尼泊尔的日子里，见到客户的次数屈指可数。

曙光：二到尼泊尔，规划设计终定稿

初到尼泊尔的时候，由于没有下PO，客户的配合度较差，项目进展一度停滞，为降低交付成本，回到国内远程支持项目，通过收集到零散信息对网络进行解析。

终于在6月初拿到了客户PO，第一次因为一线签订PO，差点泪流满面。PO签订后，项目交付节奏明显加快，在合同中有一个处罚条款，客户要求在5个月内完成所有交付，超期一天就要罚款，给我们非常大的压力，我重返尼泊尔继续方案需求澄清和设计方案确认。

6月份的尼泊尔非常的热，首都加德满都地处高海拔，每天的阳光照射非常强，在那里待几天就能黑一圈，我们平时见客户的场所也是非常简陋，就是在N的大楼旁边的空地上，有一个塑料棚，下面有几张桌子和椅子，那里就是我们开会的地方。在尼泊尔出差期间，见了客户那么多次，一直没能有幸去他们的办公大楼。

简陋的会议场所

就是在这样一个简易的会议场所，我们几乎每天都会过来两次和客户讨论方案。初期客户配合度并不是很高，规划设计方案难以通过，我们每天的日程就是见客户，拉研发评审。后来经过多次拉通售前和客户传输侧BOSS开会，在多次举一反三的论证后，客户高层终于有所松口，让华为出一套未来网络的蓝图，列出对于现网的改进点，和将来SDN自动化网络演进点。终于在多方多次努力后，规划设计方案重回正轨，HLD设计最终以7.3版本定稿。

收获：三回尼泊尔，项目首次割接成功

在第二次回国后，通过远程完成详细方案设计，同时准备集成脚本和割接迁移方案。

前后两次来到尼泊尔，通过多次的技术交流，我们在技术层面彻底的征服了客户，也给客户留下很好的印象，后来经客户多次强烈要求，最终三回尼泊尔，保障关键局点业务割接。

客户制定了激进的割接计划，几乎一周4次的强度，而且每一晚都涉及多个城市站点，这对于我们来说，是非常大的挑战。为了能满足一周4次的割接，经过和一线协商，第三次回来我带了我们团队另外一名新同事王鑫参与首站割接。我们凌晨割接，上午休息，下午写MOP，紧密配合。我们征用了一个小小的会议室作为IP Core作战室，在墙上贴上了我们的网络拓扑，另一面贴着一张长长的割接图，上面写着每天割接哪些站点，谁来操作，操作成功后，我们会拿着印章盖上一个大大的Successful，同时签上自己的大名。

项目首割成功

IP Core作战室

墙上印着每天的Successful

终篇：高难度奋战60天割接，项目交付圆满结束

项目割接涉及全网1000+业务链路，涉及多种复杂业务，同时包含使用EVPN新特性和传统IP RAN跨域改造成Seamless等多种复杂场景。我们远程交付团队依靠中国GSC自动化变更管理平台、Welink远程视频会议等变更保障措施，采用现场+远程的割接方式，最终奋战60天，顺利完成22次高风险割接任务，比预期提前1.5个月完成交付任务。

远程交付网络变更作战室

在这段艰难的岁月里虽然很累，但是每一次的成功都给予了我们莫大的安慰。从一开始接触客户到开始建立客户关系，共同并肩战斗，最后我们和客户成为了朋友，可以开开玩笑，一起玩“吃鸡”游戏。项目能够割接如此迅速拿下，与客户每晚拉通周边友商维护人员的积极配合是分不开的，这里面有我们所有人的努力和坚持不懈。

在尼泊尔待的那段岁月，喜欢爬山的我，几乎爬遍了首都周边所有的高山，和同事去博卡拉看了最美的雪山，体验了刺激的滑翔伞。在项目中经历的种种，这些都将是我2018最美好的回忆。

尼泊尔华为CEO颁奖

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