诗行摩洛哥
(作者:郑启)
凌晨6点,摩洛哥拉巴特的街道上万籁俱寂,行人寥寥。离开站点,抬头望了一眼这片已经熟识了两年的夜空,不由得觉得这大西洋沿岸的天空颇有一股杜少陵的“星垂平野阔,月涌大江流”的韵味。
这两年在摩洛哥支持光网项目工程和维护的闲暇之余,我也踏遍了摩洛哥的城市与山野、海岸与荒漠。在大西洋沿岸的这片土地上留下的轨迹,也似乎谱成了一首小诗,回味起来不禁让人百感交集。
当年万里觅封侯,匹马戍梁州
2019年4月,刚完成交付实践的我在机关还未待满一周,我就被告知要被派往摩洛哥代表处,作为固网工程师支持当地M客户的固网项目交付。
摩洛哥位于北非西段,和欧洲大陆隔海峡相望。摩洛哥中部和北部为峻峭的阿特拉斯山脉,东部和南部是上高原和前撒哈拉高原,仅西北沿海一带为狭长低缓的平原。正是这一片如锦绣般苍茫多变的土地,一直享有“烈日下的清凉国土”和“北非花园”的美誉。
接到消息后,我草草收拾行李,登上了飞往摩洛哥的航班。
在陌生的国度,第一次承接一线交付工作并不简单。和一线TD盛林沟通过后,我才意识到自己只有基础的产品知识,对一线项目组的交付流程和项目运并不了解,更别提各种现网设备和专业名词了。熟悉完项目架构和交付流程后,他安排我从项目实践入手,让先承接了摩洛哥全国各区域的新建波分站点及新建网关路由器的开站调测工作。
于是,短短两个月内,我跑遍了摩洛哥5大区域的各大核心站点:
在小巷纵横交错的非斯,为寻找站点地址,和司机一起夜晚的街道上穿梭了1个小时;
(古城非斯)
从首都乘车9个小时,抵达最南端的阿格迪尔。想找一间餐厅,却发现满大街都只有咖啡厅,让人哭笑不得。
(摩洛哥本地咖啡厅)
在北接西班牙的丹吉尔,抵达山顶的站点后眺望直布罗陀海峡,让人不禁感叹“寄蜉蝣于天地,渺沧海之一粟”;
从山顶的站点眺望直布罗陀
在马拉喀什的荒漠,和客户一起分享摩洛哥的特色国饮“薄荷茶”……
摩洛哥南部的荒漠
经过两个多月在站点的洗礼,我不但对客户的站点构造和常用设备了熟于胸,也具备了独立完成波分新建站点开站的能力。我认识到,掌握扎实的产品知识技能固然重要,但若是双手不沾泥土,失去了对现网和客户的黏性,是无法承担好作为TD的责任的。
男儿何不带吴钩,收取关山五十州
2020年3月,新冠疫情在摩洛哥爆发,全国进入疫情戒严状态。各城市间的交通受限,全国的客户都面临着区域站点进站困难、维护困难的问题。因此M客户的维护部门向我司提出,希望能在4个月内紧急完成智能光管系统(简称“OD”)在波分骨干网的部署,降低客户上站定位问题、维护设备的频率。
历史上,摩洛哥的OD项目就一直是个老大难问题。因为各个版本智能光管系统的实际功能和客户期望有差距,客户一直不同意部署。而且经过巡检也发现,客户部分网络设备和光纤资源老旧,实际部署的难度不小。但现在客户重新将该功能的部署提上日程,对于项目组来说既是机遇,也是挑战。
在和机关专家多轮沟通、刷新方案后,4个月内完成骨干网OD功能部署的重任交到了本地传输团队的身上。我作为代表处光网项目组的TL,组织本地交付、维护团队排查网络风险,联系机关专家解决技术难题,为OD功能的部署铺平道路。
组织机关专家调测OD功能
由于客户部分网络设备过于老旧,不少现网问题不断出现,我和备件管理团队一起,每周梳理备件需求情况,保障升级部署期间全国12个大区的备件供应,确保OD功能部署能按时启动。
清点备件存货
工程部署正式启动后,我和本地工程师一起,奋战在操作的第一线。由于工期紧张,连续2个月,每周的操作次数都保持在4次以上。以至于后来每次操作前,我一打电话通知客户操作即将开始,客户都会直接笑着问道:“Operation OD optimization,Right?”
为了加快全网的设备版本升级并支持OD功能的部署,我们积极引入印度远程交付团队提升操作效率。但远程交付在项目中的实际运作却远没有想象得那么简单。印度同事虽然具备基本的技术知识,但却缺乏实际操作经验,往往本地工程师一晚能完成的工作量,印度工程师需要3个晚上才能完成。
发现问题后,我联系了印度GSRC,一方面对部分技能不合格的工程师进行替换;同时在部分高危网元的操作窗口,也安排了本地及机关专家进行保障,确保高危操作也能万无一失。
“苦心人,天不负,三千越甲可吞吴”,即便面临巨大的交付压力,全体光网团队依旧咬紧牙关扛着了压力,克服了困难:4个月内按时完成200余套传输骨干设备的设备升级,顺利部署3张骨干网络的ODV3功能。在组织维护客户完成OD功能验收后,即便是一向“挑剔刁钻”的验收客户也对全新的ODV3功能第一次表示了认可。
四个月的奋战后,我们不但实现了OD功能在M客户的首次突破,更为后续其他子网的OD部署指明了方向。通过井然有序地安排从方案设计、现网巡检、计划优化、部署验收的全工作流程,我也完成了从技术工程师到产品TL&TD的角色转变,对工程以及维护的工作节奏也有了更细致的了解。
仗剑天涯任疏狂,醉看江湖尽沧桑
两年的时光,如白驹过隙,我已不是那个初入通信行业的懵懂小白,但不变的是那份想要大展拳脚的激情和抱负。
2021年初起,我在承接全摩洛哥光网工程交付与维护接口的同时,也开始逐渐兼顾整个光网团队的管理和培养。如何凝聚光网团队的战斗力,避免交付及维护资源缺口,为客户创造更大的价值,成了我面临的新挑战。
“举头西北浮云,倚天万里须长剑”,在不断充实自身专业知识的同时,我也在不断挖掘自身新的可能性,这正是我两年来在摩洛哥总结出的工作方式和理念。全新的挑战也是全新的机遇,那些没能击败你的都会让你更强大,走得更远!